Häufige Fragen

Für ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis, sollen keine Fragen offen bleiben. Deswegen finden Sie hier alle Informationen über unseren Bogner Online-Shop. Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zu Verfügung.

  • 1 Mein Konto <

    Was ist „Mein Konto“?

    Unter "Mein Konto" finden Sie Ihren persönlichen Bereich im Bogner Online-Shop. Auch ohne eine Bestellung können Sie sich hier jederzeit kostenfrei registrieren. Hier können Sie Ihre Adressdaten verwalten und Ihre letzten Bestellungen einsehen.

    Wie registriere ich mich im Bogner Online-Shop?

    Die Registrierung können Sie am einfachsten im Rahmen einer Bestellung vornehmen. Nach der Eingabe Ihrer Adressdaten im Bestellprozess, können Sie auswählen, ob ein Kundenkonto für Sie erstellt werden soll. Dieses wird umgehend, nach der Vergabe eines Passworts, für Sie angelegt. Alternativ finden Sie oben rechts auf der Website den "Mein Konto" Bereich und haben dort ebenso die Möglichkeit sich als Neukunde ein Konto zu erstellen."

    Muss ich mich registrieren, um im Bogner Online-Shop bestellen zu können?

    "Natürlich können Sie auch ohne eine Registrierung jederzeit im Bogner Online-Shop bestellen. Mit einer Registrierung können Sie jedoch komfortabel auf Ihre gespeicherten Adressdaten zurückgreifen, müssen diese nicht erneut bei jeder Bestellung eingeben und können Ihre letzten Bestellungen einsehen."

    Wo kann ich meine Adressdaten ändern?

    Nachdem Sie sich unter "Mein Konto" angemeldet haben, können Sie unter dem Punkt "Adressbuch" Ihre Adresse ändern. Klicken Sie dafür einfach auf "Rechnungsadresse ändern" oder "Lieferadresse ändern" und geben Sie Ihre neuen Adressdaten ein.

    Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses auf jeder Seite, auf der Ihr Passwort abgefragt wird, über den Punkt "Passwort vergessen" erneut anfordern. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie im Bogner Online-Shop registriert sind, an. Wir schicken Ihnen umgehend eine E-Mail zu, die einen Link enthält, über den Sie Ihr Passwort ändern können.

  • 2 Bestellung & Versand <

    In welche Länder liefert Bogner?

    Wir liefern derzeit in die Länder Österreich, Deutschland, Schweiz, Belgien, Frankreich,Italien, Luxemburg, Niederlande, Vereinigtes Königreich und USA. In naher Zukunft können wir Ihnen auch weitere Lieferländer anbieten. Bitte beachten Sie: Eine Bestellung aus z. B. dem österreichischen Shop kann nur an eine Lieferadresse in Österreich geliefert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Land befinden, bevor Sie den Bestellprozess starten. In welchem Ländershop Sie sich befinden, sehen Sie oben links.

    Was kann ich tun, wenn der Bogner Online-Shop nicht richtig dargestellt wird? (z. B. Bilder werden nicht angezeigt, Fehlen von Bedienelementen)

    Die meisten Darstellungsprobleme lassen sich durch eine Aktualisierung Ihres Internetbrowsers beheben. Kostenlose Updates finden Sie auf den Websites der entsprechenden Anbieter (Safari, Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox).

    Kann ich auch per Telefon bestellen?

    Im Bogner Online-Shop können Sie bequem rund um die Uhr Ihre Bestellung aufgeben. Selbstverständlich können Sie auch gerne per Telefon bestellen. Unsere kostenlose Hotline erreichen Sie zwischen 7:00 - 22:00 Uhr unter der Telefonnummer 00800 - 412 828 29.

    Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?

    Pro Bestellung berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale von 9,95€. Versendet wird Ihr Paket mit unserem Partner DHL.

    Muss ich bei Teillieferungen aus einer Bestellung mehrfach Versandkosten zahlen?

    Sollte Ihre Bestellung ausnahmsweise nicht in einem Paket geliefert werden können, fällt die Versandkostenpauschale natürlich nur einmalig an.

    Welche Zahlarten bietet der Bogner Online-Shop an?

    Um Ihren Einkauf im Bogner Online-Shop möglichst bequem und sicher zu gestalten, bieten wir Ihnen die Zahlarten Rechnung, PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung an. Wir behalten uns im Einzelfall vor bestimmte Zahlarten auszuschließen. Einkäufe mit höheren Bestellwerten verschicken wir grundsätzlich nicht auf Rechnung.

    Wann wird mein Konto belastet?

    Bei einer Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal wird Ihr Kartenkonto erst mit dem Versand Ihrer Bestellung belastet. Bei einer Bezahlung mit Sofortüberweisung wird der Betrag direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht.

    Wie lange ist die Lieferzeit?

    Sofort verfügbare Ware wird Ihnen innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Bestelleingang über DHL zugestellt. Sollten Sie einen Artikel bestellen, der nicht sofort lieferbar ist, sehen Sie im Warenkorb und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail den voraussichtlichen Liefertermin.

    Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

    Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser finden Sie Ihre DHL Sendungsnummer und einen Link um den Fortschritt Ihrer Sendung auf der DHL Website zu verfolgen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner. Zusätzlich finden Sie Ihre Sendungsnummer und den Link zur Nachverfolgung auch im Bereich "Mein Konto" unter "Bestellungen".

  • 3 Retoure & Umtausch <

    Kann ich bestellte Artikel zurückgeben?

    Sollte Ihnen einmal ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, können Sie die ungetragene Ware selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken.

    Ist die Retoure für mich kostenlos?

    Die Retoursendung ist für Sie kostenlos.

    Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

    Sie können Sich Ihren Retourenaufkleber bequem selber ausdrucken. Weitere Informationen dazu finden Sie hier. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die Originalverpackung des Bogner Online-Shops wieder zu verwenden.

    Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

    Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um ein Produkt umzutauschen, bitten wir Sie, dieses zu retournieren und eine Neubestellung aufzugeben.

    Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Retoure?

    Bei einer Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Warenwert nach Eingang der Retoure in unserem Haus auf das jeweilige Konto gutgeschrieben.

  • 4 Gutscheine <

    Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

    Wenn Sie einen Gutschein-Code einlösen möchten, können Sie diesen direkt im Warenkorb im Feld "Gutschein-Code" eingeben. Bitte achten Sie auf die Einlösebedigungen und die Gültigkeit Ihres Gutschein-Codes. Die meisten Gutscheine sind nur einmalig einlösbar, nicht kombinierbar und nicht auf reduzierte Ware gültig.

    Kann ich im Bogner Online-Shop Geschenkgutscheine kaufen?

    Derzeit bieten wir noch keine Geschenkgutscheine im Bogner Online-Shop an.

    Kann ich einen Gutschein-Code auch in einem Bogner Store einlösen?

    Die meisten Gutscheine sind auch in unseren Bogner Stores gültig. Bitte beachten Sie die individuellen Einlösebedingungen.

  • 5 Newsletter <

    Wie kann ich mich für den Bogner Newsletter registrieren?

    Wenn Sie zukünftig exklusiv und vorab über die neusten Angebote informiert werden möchten, freuen wir uns, wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden. Dafür können Sie oben/unten rechts auf den Bereich "Newsletter" klicken und Ihre E-Mail Adresse in das vorgesehenen Feld eingeben. Auch im Bereich "Mein Konto" haben Sie die Möglichkeit Ihre Newsletter Anmeldung vorzunehmen. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

    Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

    Wenn Sie keine weiteren Angebote von uns erhalten möchten, finden Sie in jedem Newsletter unten einen Link um diesen abzubestellen. Zusätzlich können Sie auch im Bereich "Mein Konto" und auf der Newsletterseite die Abmeldung vornehmen.

  • 6 Magazinbestellung <

    Wie erhalte ich das exklusive Bogner Magazin?

    Gerne schicken wir Ihnen unser Bogner Magazin per Post zu. Alle Informationen finden Sie hier.

  • 7 Bogner Stores <

    Wo ist der nächste Bogner Store in meiner Umgebung?

    Einen Bogner Store in Ihrer Nähe finden Sie hier.

  • 8 Kontakt <

    Wie erreiche ich das Bogner Service-Team?

    Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne täglich von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr kostenlos unter der 00800 - 412 828 29 weiter. Unser Kontaktformular finden Sie hier.

  • 9 Unternehmen <

    Wo kann ich mich über das Unternehmen Bogner informieren?

    Weitere Informationen zum Unternehmen und der Geschichte von Bogner finden Sie hier.

  • 10 Karriere <

    Wie kann ich mich bei Bogner bewerben?

    Aktuelle Stellenangebote finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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