Rückgabe

Wir kreieren unsere Mode, um Sie zu begeistern. Sollte uns das ausnahmsweise einmal nicht gelingen, können Sie den Artikel ganz einfach innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. 

So funktioniert die Retoure:

• Für eine schnelle Bearbeitung nutzen Sie bitte das Ihrem Paket beiliegende Retouren-Formular. Nennen Sie uns die Rücksendemenge und tragen Sie die entsprechende Nummer für Ihren Rücksendegrund in das dafür vorgesehene Formularfeld ein.  
• Paket packen: Verpacken Sie die Ware sorgfältig im Originalkarton, legen Sie das Retouren-Formular in das Paket und kleben Sie das Retouren-Label außen auf.  
• Paket abschicken: Geben Sie das Paket in einem DHL-Shop oder einer DHL-Packstation ab. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.   
• Geld zurückerhalten: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Wir bearbeiten Ihre Retoure so schnell wie möglich und veranlassen eine Rückerstattung.

 

Beachten Sie bitte: 

• Wir nehmen ausschließlich Artikel zurück, die Sie im offiziellen BOGNER Online-Shop unter bogner.com gekauft haben. Haben Sie einen Artikel anderenorts erworben, geben Sie ihn bitte dort zurück, wo Sie ihn gekauft haben. 
• Artikel, die Sie im BOGNER Online-Shop erworben haben, können nicht in einem BOGNER Geschäft zurückgegeben werden. Im Fall einer Retoure schicken Sie bitte Ihre Artikel unter Verwendung des Retouren-Labels kostenfrei direkt an uns zurück.
• Damit zurückgesendete Artikel anderen eine Freude machen können, müssen sie mit den Original-Etiketten versehen sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bestimmte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel Mund- und Nasenschutz. 
• Kleidersäcke oder gegebenenfalls andere Beigaben gehören zum Artikel und müssen im Fall einer Retoure zusammen mit dem Artikel zurückgesendet werden.
• Transportbeschädigungen vermeiden Sie, indem Sie Ihre BOGNER Auswahl sorgfältig verpacken und das Paket gut verschließen. Verwenden Sie dafür am besten die Original-Verpackung – auch der Umwelt zuliebe. 

Schade, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten. Markengetreu nehmen wir es sportlich und räumen Ihnen volle 30 Tage für Ihre Rückgabe ein. Sollte Ihnen ein Artikel einmal nicht passen oder gefallen, können Sie ihn ganz einfach innerhalb dieser Frist kostenfrei zurücksenden. Mehr zu Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht finden Sie hier.

Im Sinne der Umwelt bitten wir Sie: 
Treffen Sie Ihre BOGNER Auswahl mit Hilfe des Größenberatung und vermeiden Sie so unnötige Retouren. Im Falle einer Rücksendung verwenden Sie am besten die Original-Verpackung. 

Wir entwickeln täglich nicht nur Ideen für neue Kollektionen, sondern auch dafür, wie wir unseren Service für Sie verbessern können. Jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir Ihnen noch keinen direkten Umtausch-Service online anbieten können. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung des Artikels in Ihrer bevorzugten Größe bzw. Farbe auf.

Als Mode-Pionier setzt sich BOGNER leidenschaftlich dafür ein, Ihnen ein grenzenloses Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb arbeiten wir bereits an einem noch komfortableren Rückgabe- bzw. Umtausch-Service. Bis es so weit ist, bitten wir Sie noch um etwas Geduld.  

Ihre aktuellen Möglichkeiten:

• Wir nehmen online ausschließlich Artikel zurück, die Sie im offiziellen BOGNER Online-Shop unter bogner.com gekauft haben.
• Haben Sie einen Artikel anderenorts erworben, geben Sie ihn bitte dort zurück bzw. tauschen Sie ihn dort um, wo Sie ihn gekauft haben.  

Unser Rückgabeprozess geht ganz schnell und leicht – und ist genauso einfach erklärt:

• Nutzen Sie bitte das Ihrem Paket beiliegende Retouren-Label für Ihre Rücksendung.
• Eine Frage ist noch offengeblieben oder das Retouren-Label nicht vorhanden? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter:
  
  00800 - 412 828 29 
  Mo – Fr von 8:00 – 18:00 Uhr
  

Manchmal führt an einer Rückgabe kein Weg vorbei. Und auch wenn sie sich nicht ganz vermeiden lässt, so können wir sie zumindest deutlich vereinfachen: Möchten Sie etwas zu BOGNER zurückschicken, können Sie Artikel aus verschiedenen Sendungen in einem Paket zusammenfassen. Vorausgesetzt, Sie haben alle Artikel im offiziellen BOGNER Online-Shop gekauft.

So geht‘s: 

• Kleben Sie dazu eines der Retouren-Label außen an das Paket. 
• WICHTIG: Legen Sie alle Lieferscheine von jeder betroffenen Sendung ins Paket. Sie helfen uns damit, die Artikel den Bestellungen eindeutig zuzuordnen und Ihre Gutschrift ohne Verzögerung zu veranlassen. 

Schade, dass Sie etwas aus Ihrer letzten Bestellung zurückschicken möchten. Selbstverständlich erfahren Sie auch in diesem Fall den exzellenten Kundenservice, den Sie von BOGNER kennen. Mit unseren Status-Benachrichtigungen behalten Sie ganz leicht Ihre Retoure im Blick:

• Gut angekommen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Gutschrift: Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, bis wir die anschließende Bearbeitung abgeschlossen haben. Erfolgt eine Gutschrift, informieren wir Sie selbstverständlich wieder per E-Mail.

In der Regel werden Rücksendungen innerhalb von rund 3–5 Werktagen nach Ankunft in unserem Warenlager verarbeitet. Während des Sales oder anderer Aktionen kann die Bearbeitung jedoch etwas länger als gewöhnlich dauern.

Bitte beachten Sie, dass BOGNER keine Erstattung oder Wiedergutmachung leistet, sollte das Rücksendepaket verloren gehen, gestohlen, fehlgeleitet oder beschädigt (I) werden, bevor es vom Versanddienstleister mit dem kostenlosen Retourenaufkleber, der von BOGNER zur Verfügung gestellt wurde, angenommen wird oder (ii) falls das bereits bezahlte Etikett, das von BOGNER zur Verfügung gestellt wird, nicht für die Rücksendung verwendet wird.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.