Teruggave

Wij creëren onze mode om u te inspireren. Indien ons dit in uitzonderlijke gevallen niet lukt, kunt u het artikel eenvoudig binnen 30 dagen kosteloos naar ons terugsturen. 

Zo werkt het retourneren:

• voor een snelle afhandeling kunt u gebruik maken van het retourformulier dat bij uw pakket zit. Vertel ons het retouraantal en voer het overeenkomstige nummer van uw reden van retour in het daarvoor bestemde formulierveld in.  
• Pakket inpakken: Verpak de producten zorgvuldig in de originele doos, voeg het retourformulier toe aan het pakket en plak het retourlabel er aan de buitenzijde op.  
• Pakket verzenden: Geef het pakket af bij een DHL-winkel of een DHL Packstation. De kosten voor de retourzending nemen wij voor onze rekening.   
• Geld terug: zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, informeren wij u per e-mail. Wij zullen uw retourzending zo snel mogelijk verwerken en het geld terugbetalen.

 

Let op: 

• Wij nemen alleen artikelen terug die u in de officiële BOGNER webshop op bogner.com hebt gekocht. Als u een artikel ergens anders hebt gekocht, stuur het dan terug of ruil het in waar u het hebt gekocht. 
• Artikelen die u in de BOGNER webshop hebt gekocht, kunnen niet in een BOGNER-winkel worden geretourneerd. In het geval van een retourzending kunt u uw artikelen kosteloos rechtstreeks naar ons verzenden met behulp van het retourlabel.
• Om ervoor te zorgen dat geretourneerde artikelen nog voor anderen geschikt zijn, moeten ze de originele labels hebben en mogen ze geen tekenen van gebruik vertonen. Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retourzending, zoals mond- en neusbescherming. 
• Kledingzakken of andere extra’s in de verpakking horen bij het product en moeten bij een retourzending samen met het artikel teruggestuurd worden.
• Transportschade voorkomt u door uw BOGNER-keuze zorgvuldig te verpakken en het pakket goed af te sluiten. Hiervoor kun je het beste de originele verpakking gebruiken; ook omwille van het milieu. 

Jammer dat we u niet helemaal konden overtuigen. Trouw aan het merk, nemen wij het sportief op en geven u 30 dagen de tijd om het te retourneren. Als een artikel u niet bevalt of past, kunt u het binnen deze termijn gewoon kosteloos terugsturen. Meer informatie over uw 30 dagen retourrecht vindt u hier.

In verband met het milieu vragen wij u: 
Maak uw BOGNER-keuze met behulp van het maatadvies en voorkom onnodig retourneren. Bij retourneren kunt u het beste de originele verpakking gebruiken. 

Vaak ontwikkelen wij niet alleen ideeën voor nieuwe collecties, maar ook voor hoe wij onze service voor u kunnen verbeteren. Wij vragen u er echter rekening mee te houden dat wij u nog geen directe omruilservice online kunnen aanbieden. Als u een artikel in een andere maat of kleur wilt, plaats dan een nieuwe bestelling voor het artikel in de door u gewenste maat of kleur.

Als modepionier wil BOGNER u een grenzeloze winkelervaring bieden. Daarom werken wij nu al aan een nog handigere retour- of ruilservice. Tot die tijd vragen wij u geduld te hebben.  

Uw huidige opties:

• Wij nemen alleen online artikelen terug die u in de officiële BOGNER webshop op bogner.com hebt gekocht.
• Als u een artikel ergens anders hebt gekocht, stuur het dan terug of ruil het in waar u het hebt gekocht.  

Ons retourproces is snel en eenvoudig; en is net zo eenvoudig uit te leggen:

• Gebruik het retourlabel dat bij uw pakket is geleverd om uw artikel te retourneren.
• Hebt u toch nog een vraag of is het retourlabel niet aanwezig? Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch via:
  
  00800 - 412 828 29 
  ma – vr van 8:00 – 18:00 uur
  

Soms is retourneren niet te voorkomen. En ook al kan het niet volledig worden vermeden, we kunnen het op zijn minst aanzienlijk vereenvoudigen: Als u iets terug wilt sturen naar BOGNER, kunt u artikelen uit verschillende zendingen in één pakket combineren. Op voorwaarde dat u alle artikelen in de officiële BOGNER webshop hebt gekocht.

Zo werkt het: 

• Hiervoor plakt u eenvoudig één van de retourlabels op het pakket. 
• BELANGRIJK: Plaats alle leveringsbonnen van elke betrokken zending in het pakket. Dit helpt ons om de artikelen duidelijk aan de bestellingen toe te wijzen en uw tegoed zonder vertraging uit te keren. 

Jammer dat u iets van uw laatste bestelling wilt retourneren. Uiteraard ervaart u in dit geval ook de uitstekende klantenservice die u van BOGNER kent. Met onze statusmeldingen houdt u eenvoudig uw retourzendingen in de gaten:

• Goed aangekomen: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u per e-mail een bevestiging.
• Creditnota: Geef ons enkele dagen de tijd om de verdere verwerking af te kunnen ronden. Als er een tegoed is ontvangen, informeren wij u uiteraard opnieuw per e-mail.

Doorgaans worden retourzendingen binnen ongeveer 3-5 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt. Tijdens een sale of andere actie kan de verwerking echter wat langer dan gewoonlijk duren.

Let erop dat BOGNER geen vergoeding of compensatie geeft als het retourpakket verloren gaat, wordt gestolen, naar een verkeerd adres wordt verstuurd of wordt beschadigd (i) voordat het door de leveringsdienst met de gratis retoursticker, die door BOGNER gratis ter beschikking werd gesteld, wordt aangenomen, of (ii) als het reeds betaalde etiket, dat door BOGNER ter beschikking wordt gesteld, niet wordt gebruikt voor de retourzending.

Meer informatie vindt u in de Algemene voorwaarden.