Commande

Commander sur la boutique en ligne BOGNER, c’est simple comme bonjour. Peu importe la saison, sur www.bogner.com, vous trouverez des articles luxueux et intemporels, pour un style de vie actif et individuel.

Voici comment commander dans la boutique en ligne BOGNER :

1. Ajoutez votre sélection BOGNER à votre panier.
2. Cliquez ensuite sur le panier pour en avoir un aperçu. Si nécessaire, apportez quelques changements à votre sélection BOGNER.
3. Pour finaliser votre commande, cliquez sur Paiement. Vous pouvez également choisir l’une des options de paiement rapide. Vos articles sont à présent réservés pour vous.

Veuillez noter : Les commandes par téléphone, e-mail, fax ou lettre ne sont prises en compte que de manière exceptionnelle.

Notre conseil pour une meilleure expérience d’achat :
Pour une expérience exclusive et simplifiée, nous vous conseillons de créer votre compte utilisateur BOGNER personnel. Vous pouvez bien sûr également passer commande dans la boutique en ligne BOGNER sans inscription. Mais en tant que client.e inscrit.e, vous profitez en plus de nombreux avantages :

• Paiement simplifié et plus rapide lors de vos commandes
• Historique de toutes vos commandes
• Numéro et lien de suivi de votre commande actuelle
• Accès rapide à vos adresses et modes de paiement enregistrés
• Partage de votre liste d’envies personnelle avec vos proches

Créer un compte utilisateur maintenant

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour effectuer des modifications après la validation de votre commande, par exemple concernant l’adresse de livraison. Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone :

00800 - 412 828 29
Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00

Veuillez noter : La modification ou l’annulation d’une commande est possible uniquement si celle-ci n’a pas encore était emballée.

Si l'annulation n'est plus possible ou si vous avez déjà reçu la marchandise, vous pouvez – sous réserve que les conditions légales soient remplies – exercer votre droit de rétractation légal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en consultant nos informations sur le droit de rétractation.

Félicitations ! Vous avez exaucé votre souhait chez BOGNER : vous avez toutes les raisons d’être heureux.se. Pour que vous ayez encore plus de raisons de vous réjouir, nous vous tenons au courant de l’état de votre commande :

1. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail aura pour objet : Excellent choix ! Merci de votre commande.
2. Vous pouvez à tout moment consulter l’état de votre commande dans la boutique en ligne BOGNER sous Mon compte ou sous Consulter l’état de ma commande.
3. Vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail dès que votre colis aura quitté notre centre logistique. Celle-ci fait office de confirmation d’achat officielle et contient en pièce jointe votre facture ainsi qu’un lien vers le suivi de colis. Vous garderez ainsi toujours un œil sur votre colis.

Même les meilleures informations sur la coupe ne peuvent pas remplacer un essayage à domicile, et ce n’est pas notre objectif. Nous sommes à vos côtés en vous fournissant les meilleurs conseils possibles en ligne et vous invitons à essayer vos articles vous-même : grâce au tableau des tailles et à notre outil de conseil en tailles, nous voulons nous assurer avec vous que vous ferez le bon choix, avant même l’essayage.

Voici comment cela fonctionne :
Avant de vous décider pour une taille, cliquez sur le tableau des tailles sur la page de l’article souhaité et suivez les dimensions indiquées ou créez votre propre profil de taille dans l’outil de conseil en tailles. Vous optimisez ainsi votre expérience d’achat tout en contribuant à éviter les retours liés à la taille. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.

Vous hésitez ou avez des questions ? Notre service client sera ravi de vous aider :

00800 - 412 828 29
Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00

Les articles BOGNER particulièrement populaires sont parfois rapidement en rupture de stock. Et cela peut aussi rapidement changer, par exemple lorsque nous recevons une nouvelle livraison ou lorsqu’un client change d’avis. C’est pourquoi, si l’article de votre choix est en rupture de stock dans votre taille, nous vous conseillons de vous inscrire pour recevoir une notification par e-mail dès que la taille que vous souhaitez est disponible.

C’est facile :
Sélectionnez votre taille dans la liste et saisissez votre adresse e-mail. Veuillez noter : Il est possible que d’autres client.e.s utilisent aussi ce système de notification. Il peut donc arriver que l’article soit à nouveau rapidement en rupture de stock.

Exaucez un souhait mode avec un bon d’achat BOGNER. Nous sommes ravis de vous expliquer comment profiter de votre bon d’achat.

Voici comment utiliser votre bon d’achat :

1. Ajoutez votre sélection BOGNER à votre panier.
2. Cliquez sur votre panier.
3. Saisissez le code de votre bon d’achat dans le champ prévu à cet effet.

Veuillez faire attention à la date de validité de votre bon d’achat. Elle figure dessus.

Nos bons d’achat ont une mission spéciale : Offrir de la joie. Pour que cela fonctionne et que votre bon d’achat puisse être pris en compte sur la boutique en ligne BOGNER, quelques critères doivent être respectés. Les conditions d’utilisation et de validité de votre bon d’achat sont visibles directement sur le bon d’achat. Veuillez les prendre en compte, tout comme nos Conditions Générales de Vente.

Si aucune remise n’apparaît une fois votre code de bon d’achat appliqué à votre panier, il peut y avoir différentes raisons à cela. Les quatre raisons les plus fréquentes sont :

• La date de validité est dépassée.
• Le code du bon d’achat a déjà été utilisé.
• Le bon d’achat n’est pas valable pour des articles à prix réduits.
• Votre sélection BOGNER n’est pas compatible avec un bon d’achat.

Si vous avez des questions au sujet de votre bon d’achat, notre service client se tient à votre disposition via le formulaire de contact ou par téléphone :

00800 - 412 828 29
Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00

Les produits BOGNER sont très demandés par notre clientèle. C’est pourquoi, certains articles sont parfois en rupture de stock avant même que votre commande ait pu être validée. Dans ce cas, votre commande doit malheureusement être annulée.

Bien entendu, chez BOGNER, les articles annulés ne vous sont pas facturés. Si le paiement a déjà été effectué, le montant vous sera immédiatement remboursé.