Versand & Lieferung

Vom BOGNER Wunschartikel bis zu Ihrer Wohnungstür dauert es im Standardversand 2–4 Werktage. Während bei Ihnen schon die Bestellbestätigung im Posteingang eintrifft, bereiten wir Ihr Paket für den Versand vor. Sobald es unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie den Sendungsverlauf verfolgen können.

Haben wir einen Artikel einmal nicht auf Lager, erhalten Sie ihn separat, sobald er verfügbar ist. Den voraussichtlichen Liefertermin sehen Sie im Warenkorb und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
 

Expresslieferung

Für alle, die ihre BOGNER Auswahl am liebsten schon gestern erhalten hätten: Lassen Sie sich Ihre Sendung besonders schnell mit DHL Express gegen eine Gebühr von 20 EUR pro Bestellung liefern. Bestellen Sie Ihre Expresssendung von Montag bis Freitag bis spätestens 11:00 Uhr, erfolgt die Lieferung in der Regel bis zum Ende des nächsten Werktages (Samstag ausgenommen). 

Den Expressversand bieten wir aktuell in folgenden Ländern an:

• Belgien
• Deutschland
• Frankreich (außer Überseegebiete)
• Italien (außer Vatikanstadt, San Marino)
• Luxemburg
• Niederlande
• Österreich
• USA

Bitte beachten Sie:

• Bei einer Bestellung per Expressversand kann die Zustellung nicht an eine DHL Postfiliale und an keine Paketstation erfolgen. 
• Wünschen Sie eine Expresslieferung auf eine sog. „Remote Area" (bspw. auf eine deutsche Insel oder ein besonders ländliches Gebiet), müssen Sie möglicherweise mit einer Verzögerung von 1-2 Tagen rechnen.
• Aus logistischen Gründen ist es leider nicht möglich, bei einer bereits erfolgten Bestellung von Standardversand auf Expressversand zu wechseln.
• Im Fall einer Rücksendung können wir Ihnen die Gebühr von 20 EUR für den geleisteten Expressversand nicht zurückerstatten.

Wenn Sie eine Bestellung von BOGNER erwarten, haben Sie allen Grund zur Freude. Und zu einem einzigartigen BOGNER Einkaufserlebnis gehört auch, dass Ihr Paket versichert und möglichst schnell bei Ihnen eintrifft. Ohne die Versandpauschale, die jeder Kunde zahlt, wäre dies nicht möglich. Deshalb berechnen wir für den DHL Standardversand 4,95 € und für DHL Expressversand 20 € bei jeder Bestellung. Ab einem Bestellwert von 250 € liefern wir Ihnen Ihre Favoriten sogar versandkostenfrei. Unbezahlbare Komplimente inklusive.

Paris, London, Berlin, New York oder in Ihrem Ort: BOGNER ist überall auf der Welt zu Hause. In folgenden Ländern sind unsere Pakete derzeit unterwegs – und wir freuen uns, in Zukunft noch weitere Länder zu beliefern: 

• Aserbaidschan
• Belgien
• Bosnien und Herzegowina
• Bulgarien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich (außer Überseegebiete)
• Georgien
• Griechenland
• Irland
• Island
• Italien (außer Vatikanstadt, San Marino)
• Kanada
• Kirgistan
• Kroatien
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Moldawien
• Montenegro
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Schweiz / Liechtenstein
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweden
• Tschechische Republik
• Turkmenistan
• Ungarn
• USA (nur nationaler Versand)
• Vereinigtes Königreich (außer Kanalinseln)
• Zypern

Wichtig zu wissen:

Ihre Rechnungs- und Lieferadresse müssen sich im selben Land befinden. So kann beispielsweise eine Bestellung aus dem deutschen BOGNER Online-Shop nur an eine Adresse in Deutschland geliefert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Land ausgewählt haben, bevor Sie den Bestellprozess beginnen.

Ganz gleich, wo sich Ihre Wunschadresse in Deutschland befindet – unser Ziel ist: bei Ihnen gut anzukommen. Deshalb liefern wir Ihr Paket in Deutschland auch an eine Packstation, in eine DHL Filiale oder einen DHL Paketshop. 

So einfach geht’s:

• Geben Sie im Checkout unter Lieferadressen einfach Ihre DHL Kundennummer an und wählen Sie über den Packstation-Finder die gewünschte Lieferadresse aus. 
• Bei der Lieferung an eine Packstation, Postfiliale oder einen DHL Paketshop benötigen wir in jedem Fall eine separate Rechnungsadresse. Bitte beachten Sie: Die Adresse der Packstation ist keine gültige Rechnungsadresse.
• Sie erhalten per E-Mail oder SMS eine Benachrichtigung, sobald ihr Paket an der Packstation, in der Postfiliale oder im DHL Paketshop abgeholt werden kann.
• Ihr Paket können sie innerhalb von 9 Tagen an der Packstation abholen. Zur Abholung benötigen Sie die Kundenkarte sowie den Abholcode aus der DHL App. 
   

Gute Wahl! Sie haben sich bei BOGNER einen Wunsch erfüllt und allen Grund zur Freude. Damit Sie auch Grund zur Vorfreude haben, halten wir Sie zuverlässig auf dem Laufenden zu Ihrem Bestellstatus:

• Sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Sie gilt als offizielle Kaufbestätigung und enthält im Anhang Ihre Rechnung sowie einen Link zur DHL Sendungsverfolgung – damit behalten Sie ihr Paket immer im Auge. 
• Bitte beachten Sie: Manchmal wird der aktuelle Sendungsstatus nicht sofort angezeigt. Versuchen Sie es in diesem Fall bitte später noch einmal.
• Über Ihren Bestellstatus können Sie sich jederzeit im BOGNER Online-Shop unter Mein Konto oder über Bestellstatus prüfen informieren. 
• Sollte Ihr Paket ausnahmsweise einmal nicht bei Ihnen eintreffen oder der Versandstatus seit 5 Tagen unverändert bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter:
  
  00800 - 412 828 29 
  Mo – Fr von 8:00 – 18:00 Uhr
  

Beschädigte Pakete kommen einfach nicht gut an. Trotz größter Sorgfalt kann es passieren, dass ein Paket einmal nicht unversehrt bei Ihnen eintrifft und der Inhalt möglicherweise ebenfalls davon betroffen ist. 
Sollte das der Fall sein, stellen wir zunächst den Umfang des Schadens fest, um dann zu entscheiden, wie es weitergeht. Bitte senden Sie uns nichts ohne vorherige Zustimmung zurück. 

So geht es jetzt weiter: 

• Informieren Sie als Erstes unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wählen Sie als Grund Reklamationen aus dem Online-Shop und geben Sie Ihre Auftragsnummer an. 
• Wenn Sie lieber mit uns sprechen möchten, rufen Sie uns bitte an unter 00800 - 412 828 29
• Falls Sie den Artikel nicht im offiziellen BOGNER Online-Shop unter bogner.com gekauft haben, reklamieren Sie ihn bitte direkt dort, wo Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Näheres erfahren Sie in unseren AGB .

Gesucht, gefunden, geliefert – aber das Richtige war nicht dabei? Wir bügeln es wieder aus, indem wir Ihnen bei der Rücksendung helfen und Ihren Wunsch-Artikel schnellstmöglich nachsenden. 

So geht es jetzt weiter: 

• Informieren Sie als Erstes unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wählen Sie als Grund Reklamationen aus dem Online-Shop und geben Sie Ihre Auftragsnummer an. 
• Wenn Sie lieber mit uns sprechen möchten, rufen Sie uns bitte an unter 00800 - 412 828 29. 

Auf der Produktseite wird angezeigt, wie viele Artikel zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf Lager sind. Alle ausverkauften Größen sind inaktiv und ausgegraut.

Falls Artikel ausverkauft sind, kann es sein, dass wir die Bestellung teilweise oder vollständig stornieren müssen.

In seltenen Fällen, etwa beim Sale oder anderen Aktionen, kann es vorkommen, dass mehrere Kunden gleichzeitig eine Bestellung für denselben Artikel aufgeben, der schließlich ausverkauft ist. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den fehlenden Artikel. Er wird dann aus Ihrer Bestellung entfernt und der Betrag automatisch rückerstattet.